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FREQUENTLY ASKED QUESTIONS


Come posso prenotare la mia camera?
Potete prenotare la vostra camera direttamente sul nostro sito internet. Vi garantiamo la migliore tariffa disponibile. Potete anche contattarci direttamente per telefono: 04 50 52 35 35 o per e-mail: reservation@bestwestern-hotelinternational.com.

 

Posso scegliere il tipo di letto nella mia camera?
Sì, ma tenendo conto delle particolarità di ciascuna categoria verificando la descrizione delle camere.

 

Le tariffe delle camere sono a persona o a camera?
Le tariffe sono a camera e a notte.

 

Si può pagare il soggiorno in anticipo.
Sì, effettuando la vostra prenotazione sul nostro sito protetto o contattando l’hotel direttamente reservation@bestwestern-hotelinternational.com

 

Ci sono camere non fumatori?
Sì

 

Ci sono stanze fumatori?
No. Potete comunque chiedere una stanza con balcone.

 

Fino a che ora posso arrivare?
Una receptionist vi accoglie 24 ore su 24. Potete dunque arrivare in qualsiasi momento a partire dalle 14.00.

 

Cosa si può fare delle mie valigie se arrivo prima delle 14.00?
Possiamo tenere i vostri bagagli finché la vostra stanza non sarà pronta.

 

Fino a che ora posso tenere la camera?
Fino a mezzogiorno.

 

Posso lasciare i miei bagagli in deposito?
Sì.

 

È necessario prenotare il garage dell’hotel?
No, è secondo disponibilità al momento dell’arrivo (18 posti). Attenzione: la rampa d’accesso al parcheggio è stretta, le 4X4 ed i veicoli larghi non entrano.

 

Quanto costa il parcheggio?
8 € / 24 ore

 

C’è un parcheggio pubblico nei paraggi?
Sì, il parcheggio Chevêne si trova a 100 metri (tariffa 0.80 € l’ora durante il giorno e 0.40 € l’ora durante la notte, parcheggio gratuito la domenica ed i giorni festivi).

Possiamo darvi un biglietto che vi permetterà di parcheggiare gratuitamente la vostra macchina dalle 21.00 alle 8h.00. Chiedete alla reception.

 

Posso parcheggiare la mia macchina davanti all’hotel il tempo di scaricare le valigie?
Sì, abbiamo un posto di stazionamento con parcometro.

 

Posso portare il mio cane o il mio gatto?
Sì, con un supplemento di 7 € per animale e al giorno.

 

C’è un ascensore?
Sì

 

C’è l’aria condizionata nelle camere?
Sì

 

Posso accedere ad internet se non ho il mio computer portatile?
Sì, mettiamo a vostra disposizione un terminale connesso ad internet al bar.

 

C’è la connessione internet a banda larga nelle camere?
Sì, con Wi-Fi gratuito.

 

Ci sono camere più tranquille di altre?
Sì, sul cortile. Tuttavia tutte le nostre camere sono insonorizzate molto bene.

 

Come posso prenotarle?
Contattandoci direttamente: reservation@bestwestern-hotelinternational.com

 

Le camere hanno un balcone o una terrazza?
Alcune sì, disponibilità su richiesta.

 

L’hotel dispone di camere per le persone a mobilità ridotta?
Sì

 

Quali sono le lingue parlate alla reception?
Francese, inglese, spagnolo, italiano.

 

Veniamo con un bambino, potete aggiungere un letto in più nella camera?
Sì, ma solo nelle camere superior. Altrimenti disponiamo anche di vere stanze triple più spaziose.

 

C’è un supplemento per il letto aggiuntivo?
Sì, il supplemento è di 14 € a notte.

 

Avete a disposizione dei letti bebè?
Sì, senza supplemento fino ai 3 anni.

 

Avete un seggiolone per la prima colazione?
Sì

 

Avete uno scaldabiberon?
No, ma potete chiedere ai nostri camerieri di riscaldare il biberon.

 

Devo portare il mio phon?
No, non è necessario, troverete un asciugacapelli sulla scrivania della camera.

 

Devo portare un ferro da stiro?
No, possiamo prestarvene uno.

 

Si può farsi svegliare la mattina?
Sì, contattando la reception.

 

Avete una cassaforte in camera?
Sì, con codice.

 

Ci sono canali internazionali? Se sì, quali?
Sì, BBC World, Canal 24 Horas, CNBC Europe, EURONEWS, MTV AUSTRIA, RAI 1, RAI 2, RAI 3, RAIMED, RUSSIA TODAY, TELESUN, TVE International.

 

C’è un telefono in camera con linea diretta?
Sì.

 

C’è una casella vocale?
No, i messaggi vengono presi dalle receptionist che ve li consegneranno quando prenderete la vostra chiave.

 

C’è un minibar in camera?
No, in compenso il nostro Bar Le Jazz è a vostra disposizione dalle ore 18.30 alle ore 21.30. Inoltre un’ampia scelta di bevande può essere servita in camera ordinando alla reception.

 

La prima colazione è compresa nella mia tariffa?
Dipende dalla vostra prenotazione. Fate riferimento ai dettagli della vostra conferma.

 

Che tipo di prima colazione proponete?
Una prima colazione a buffet americano con prodotti dolci e salati, caldi e freddi.

 

A partire da che ora viene servita la prima colazione?
A partire dalle 7.00 e fino alle 10.00.

 

L’hotel dispone di un ristorante?
Sì, aperto dal lunedì al venerdì per il pranzo e dal lunedì alla domenica per la cena.

 

In quali ore viene servito il pranzo?
Dalle 12.00 alle 13.30.

 

In quali ore viene servita la cena?
Dalle 19.00 alle 21.30.

 

Vengono proposte delle formule?
Sì, sono disponibili 3 formule: piatto del giorno o Menu Espresso (2 piatti) o Menu del Giorno (3 piatti). Potete consultare le lavagnette all’ingresso del ristorante. La sera è disponibile una carta di stagione nonché un menu a sorpresa 3 piatti a 22 €.

 

Devo prenotare in anticipo un tavolo al ristorante?
Sì, potete prenotare il vostro tavolo insieme alla camera inviando un'e-mail à reservation@bestwestern-hotelinternational.com.

 

C’è una sala per la ginnastica nell’hotel?
Sì, l’accesso alla sala fitness è libero dalle ore 8.00 alle ore 21.00.

 

C’è una SPA?
Sì con jacuzzi e hammam.

 

L’accesso alla SPA è a pagamento?
Sì, costa 8 € comprese tasse a persona.

 

Quali sono gli orari di apertura della SPA?
Dalle 10.00 alle 20.00.

 

Offrono dei trattamenti?
Sì, sono a vostra disposizione due cabine, le nostre estetiste vi propongono diversi trattamenti viso e corpo (gommage, modelage…). Potete consultare la carta dei trattamenti in reception e prendere appuntamento… La nostra receptionist potrà darvi informazioni.

 

Quali cosmetici vengono utilizzati per i trattamenti?
Lavoriamo con due marchi: La Sultane de Saba e Thalgo.

 

C'è una piscina?
No, ma nelle vicinanze si trova la piscina estiva dei Marquisats, aperta da maggio a inizio settembre.

 

Non sono mai venuto ad Annecy. Ci sarà qualcuno che possa orientarmi?
Sì, le receptionist saranno liete di consigliarvi per i vostri spostamenti. Vi daremo anche una mappa della città.

 

Proponete una navetta da e verso l’aeroporto?
Sì possiamo prenotare per voi un trasferimento. Contattateci direttamente per e-mail reservation@bestwestern-hotelinternational.com

 

Qual è il prezzo medio di un taxi per venire dall’aeroporto di Ginevra?
100 € circa

 

Come posso far avere i miei commenti alla direzione?
Inviando direttamente un’e-mail a direction@bestwestern-hotelinternational.com

 

Come posso annullare la mia prenotazione?
Direttamente sul nostro sito con il vostro numero di prenotazione. Se incontrate delle difficoltà, non esitate a contattarci: reservation@bestwestern-hotelinternational.com o 04 50 52 35 35.