The hotel team Best Western International Annecy

Taking care of our guests

The teams at the Best Western International Annecy and the Les Cimes restaurant are delighted to welcome you to our hotel in Annecy where we will make sure you get everything you need. Introductions.

Director

Vincent Lauwerys

At the Best Western International Annecy since 2014 "A passion above all"

Originally from Belgium, Vincent obtained a degree in management at the Namur Hotel Management School before setting sail for the Antilles. He worked in prestigious hotels such as Le Guanahani in Saint Barts and when he returned to France, he worked at Les Airelles in Courchevel. Throughout his career, he played many roles: Reception manager, sales manager, revenue manager, and more. Vincent moved to Annecy in 2006 then joined the Best Western Group in 2014 as sales manager before becoming, three years later, director of Best Western International Annecy.

In 2018-2019, the hotel embarked on ambitious renovations to modernize and improve the quality of the hotel. Managing teams, recruiting, purchasing, dealing with the unexpected, connecting with his guests—Vincent is never bored and he loves it!

Accomodation manager

Marjorie Amarti

At the Best Western International Annecy since 2015

"After obtaining a degree in Hotel Management, this passionate girl followed the seasons, working in several three-, four-, and five-star hotels all over France. After nine years navigating between summer and winter resorts, including a bit in Switzerland, Marjorie joined Best Western International Annecy as a receptionist and became accommodation manager in 2019. And for her greatest pleasure, days pass by, yet each one is different!

Managing reception and housekeeping teams, taking care of guests, and ensuring their utmost satisfaction, carrying out quality audits, developing pricing strategies, and more—Marjorie is on all fronts. Call on her if you have any specific requests or would like to lodge a complaint. She will do her best to ensure your satisfaction and meet your needs.

Head receptionist

Sébastien Patte

At the Best Western International Annecy since 2015 "A rewarding experience that leaves plenty of room for versatility."

Sébastien studied tourism in La Baule, before heading to South America and then Asia to discover new cultures. Back in France, he worked at the reception of a hotel in the Best Western Group in Nantes, then joined the reception at our hotel in Annecy, where he settled down in 2014.

Sébastien is versatile but his most important trait is that he is a perfectionist. He has an eye for detail: The detail that makes the difference, that will bring a smile to our guests’ faces from the moment they arrive to when they leave the hotel. He anticipates, surprises guests with small attentions, gives his secret addresses and gets up every morning making sure his guests will remember their stay forever!

Première de Réception

Kimberley Solignac

Au Best Western International Annecy depuis 2019 "Des journées toujours différentes et dans une superbe ambiance de travail "

Après des études en Développement durable, Kimberley intègre finalement un petit hôtel annécien et se lance dans une expérience formatrice qui durera 5 ans. Cinq années pendant lesquelles son poste polyvalent l’amène à découvrir tous les services d’une structure hôtelière. De la réception au service du petit-déjeuner jusqu’à l’entretien des chambres et même la comptabilité, elle apprend sur le terrain et finit par se révéler une appétence particulière pour la relation client. En quête d’un nouveau poste qui lui permettrait de la satisfaire et d’évoluer, elle rejoint l’équipe du Best Western International Annecy en 2019, comme Réceptionniste.

À peine deux ans plus tard, au début de l’année 2022, ses talents en réception, ses compétences managériales et son relationnel lui valent d’être promue au poste de Première de Réception, à la tête d’une équipe de cinq réceptionnistes et deux apprentis. Toujours sur le terrain à leurs côtés, Kimberley soude ses collaborateurs par sa bonne humeur et prend plaisir à mettre ses qualités humaines et sa maîtrise des langues étrangères au profit de la satisfaction client, qu’elle place au-dessus de tout.

Sales manager

Emeline Couraud

At the Best Western International Annecy since 2016 "A great work environment to discover the joys of versatility!”

In 2014, after obtaining her technical degree in Hotels and Restaurants in Blois, Emeline joined Mercure Hotels. Emeline loves the adventurous lifestyle and, after returning from a several months-long holiday in New Zealand to perfect her English, she realized she needed a job with a lot of flexibility. She left the Accor Group to satisfy her quest for freedom at the Best Western International Annecy as a multi-purpose receptionist.

After working with both the reception and sales teams for four months, she joined the sales department and in 2019, she was promoted to sales manager. Since then, she is the main contact person for professionals who wish to organise tailored seminars, meeting their every need.

Manager

Paulo Henriques

At Les Cimes restaurant since 2012 "A beautiful story that is not about to end"

After graduating from the Jacques-Cœur Hotel Management School in Bourges, Paulo set off on a tour of France. He learned the trade working in gourmet restaurants, continued learning with some of the great Parisian brasseries, and followed up with touring the world of pubs. He settled down in Annecy and in 2012 started working at L'Alouette, in the heart of the city. After major renovations and refurbishments inside the restaurant, L’Alouette was renamed Les Cimes a few months later.

Collaborating with various chefs and brigade staff, Paulo’s restaurant now offers authentic cuisine with an innovative seasonal menu enhanced with fresh and regional products. At the same time, he also acts as F&B manager and ensures Les Cimes’ profitability.

Responsable technique

DAVID PIOT

Au Best Western International Annecy depuis 2020 "Un vrai challenge à relever ! "

Après avoir obtenu son baccalauréat, David explore différents métiers et enchaîne les expériences jusqu’à découvrir ce qui le passionne. Picard d’origine, il pose ses valises à Annecy en 2015. Peintre en bâtiment depuis de longues années, il crée son auto-entreprise. Dès les premiers mois, il est régulièrement contacté par la direction de l’hôtel Best Western International Annecy pour effectuer quelques travaux au sein de l’établissement. Puis, ces sollicitations commencent à se multiplier et très vite il se voit confier la rénovation totale des 135 chambres de l’hôtel, en 2017. Son profil polyvalent et sa compétence de peintre plaisent et lorsque l’ancien Responsable technique quitte ses fonctions début 2020, le poste lui est évidemment proposé.

Depuis, David a relevé le défi en prenant la tête de l’équipe technique de l’hôtel et procède à tous types de travaux de maintien et d’entretien de ce bâtiment qu’il a vu et contribuer à faire évoluer au fil des années. Une serrure à réparer, une ampoule à changer, une couche de peinture à appliquer… Il n’a jamais le temps de s’ennuyer. Homme à tout faire, quand lui ou son équipe ne s’en occupent pas eux-mêmes, David supervise les travaux qu’il confie aux artisans externes.

Maître d'hôtel

Élodie Martin

At Les Cimes restaurant since 2013 "An extraordinary adventure as close as possible to our guests"

After graduating from the Le Mans Hotel Management School in the Sarthe region of France, Élodie worked the seasons in Courchevel and Talloires, on the shores of Lake Annecy. That's when she discovered Annecy, her dream-come-true setting between lake and mountains, and she’ll never leave!

She decided to settle down with a permanent position as head waiter at Les Cimes in 2013. Thanks to her talent and dedication, she climbed the ladder and became Maître d’hôtel at the bistronomic restaurant several years later.

Gouvernante Générale

Coralie Marini

Au Best Western International Annecy depuis 2021 "Un environnement dynamique et en mouvement perpétuel "

Son BTS Hôtellerie-Restauration et sa licence en Management hôtelier décrochés, Coralie connait sa première expérience hôtelière en 2010, à Divonne-les-Bains. Elle fait d’abord ses classes en tant que Réceptionniste, puis Cheffe de réception, Responsable hébergement, Directrice adjointe et même Directrice, jusqu’à la fin 2019, lorsqu’elle décide de prendre du temps pour fonder une famille et s’occuper d’elle. Après cette césure familiale, elle se met en quête d’un poste, toujours dans l’hôtellerie, avec une dimension davantage managériale. L’opportunité de devenir la nouvelle Gouvernante générale du Best Western International Annecy se présente alors et Coralie la saisit..

Désormais, Coralie s’épanouit à la tête d’une équipe de 11 Femmes de chambre, une Assistante gouvernante, une Aide gouvernante et une 1ère Femme de chambre. Chaque matin, elle prend plaisir à anticiper l’arrivée des clients. La Gouvernante générale démarre ce travail par un briefing de ses femmes de chambre en fonction des mouvements au sein de l’hôtel, se charge ensuite de la répartition du linge, des commandes de linge et produits avant d’effectuer ses visites de contrôle jusqu’à 15h. Au contact de collaboratrices issues de cultures diverses et animées par un esprit d’équipe fort, Coralie prend un grand plaisir à travailler avec sa brigade.

Assistante Gouvernante

Sanela Velic

Au Best Western International Annecy depuis 2012 "Ici, c’est comme une deuxième maison "

Début 2012, Sanela intervient pour la première fois en tant que Femme de chambre lors d’un contrat intérimaire qui l’amène à venir régulièrement s’occuper de l’entretien des chambres de l’hôtel Best Western International Annecy. En 2018, l’opportunité lui est finalement proposée de rejoindre l’équipe de l’hôtel, cette fois-ci, en tant qu’Assistante Gouvernante et elle accepte sans hésiter.

Au quotidien, Sanela facilite et organise le travail des femmes de chambres de l’hôtel avec lesquelles elle ne pourrait pas mieux s’entendre. Après avoir acheminé le linge à chaque étage et passer ses commandes, notre Assistante Gouvernante contrôle les 135 chambres de l’hôtel jusqu’à la fin de la journée. Avec une attention soutenue – et pour cause, elle aime son travail – Sanela inspecte leurs moindres recoins jusqu’à être sûre que rien n’a été oublié et qu’elles soient parfaitement disposées à accueillir les voyageurs.