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F.A.Q.

Best Western International Annecy
répond à toutes vos questions

Vous avez des questions en particulier ?
Best Western International Annecy vous donne le plus de réponses possibles dans cette foire aux questions.

La F.A.Q. de l'hôtel

Tarifs et paiement

Les tarifs de chambres sont-ils par personne ou par chambre ?
Les tarifs sont par chambre et par nuit
Peut-on payer notre séjour à l’avance ?
Oui, directement en effectuant votre réservation sur notre site sécurisé ou en contactant l’hôtel directement : reservation@bw-annecy.com

Horaires

Jusqu’à quelle heure puis-je arriver ?
Un réceptionniste vous accueille 24 h/24 : vous pouvez donc arriver à toute heure à partir de 16 h
Que faire de mes valises si j’arrive avant 16 h ?
Nous pouvons stocker vos bagages dans notre consigne sécurisée jusqu’à ce que votre chambre soit prête
Puis-je laisser mes bagages en consigne ?
Oui, gratuitement
A quelle heure faut il libérer la chambre?
La chambre doit être libérée à midi.

Parking

Y a-t-il un parking public à proximité ?
Oui : le parking Chevêne, situé à 100 mètres de l’hôtel (tarif : 0,80 €/h durant la journée et 0,40 €/h durant la nuit. Parking gratuit le dimanche et les jours fériés). Nous pouvons vous remettre un ticket qui vous permettra de stationner votre voiture gratuitement de 21 h à 8 h. Demandez-le en réception…
Puis-je garer ma voiture devant l’hôtel le temps de décharger mes valises ?
Oui, nous avons une place de stationnement en dépose-minute
Proposez-vous une navette depuis et vers l’aéroport ?
Oui, nous pouvons réserver pour vous un transfert. Contactez-nous directement par email : reservation@bw-annecy.com
Quel est le prix moyen d’un taxi pour venir de l’aéroport de Genève ?
120 € environ

Nos prestations

Puis-je choisir le type de lit dans ma chambre ?
Oui, mais en tenant compte des particularités de chaque catégorie en les vérifiant dans le descriptif des chambres
Y a-t-il des chambres non-fumeurs ?
Toutes sont non-fumeurs
Puis-je venir avec mon chien ou mon chat ?
Oui, avec supplément de 7 € par animal et par jour
Y a-t-il un ascenseur ?
Oui, il y en a 2.
Y a-t-il la climatisation dans les chambres ?
Oui
Puis-je accéder à internet si je n’ai pas mon ordinateur portable ?
Oui, nous mettons à votre disposition un Business Corner au 1er étage
Y a-t-il une connexion internet haut débit dans les chambres ?
Oui, en WIFI
Y a-t-il des chambres plus calmes que d’autres ?
Oui, sur la cour. Toutefois, toutes nos chambres sont très bien insonorisées
Comment puis-je les réserver ?
En nous contactant directement : reservation@bw-annecy.com
L’hôtel dispose-t-il de chambres pour les personnes à mobilité réduite ?
Oui
Quelles sont les langues parlées à l’accueil ?
Français, anglais, espagnol, Portugais, Arabe.
Nous venons avec un enfant, pouvez-vous rajouter un lit supplémentaire dans la chambre ?
Non, il est nécessaire de réserver une chambre triple, plus spacieuses, et étant équipée d'un grand lit double, et d'un lit simple.
Avez-vous des lits bébé à disposition ?
Oui, sans supplément jusqu’à 3 ans
Avez-vous une chaise haute pour le petit déjeuner ?
Oui, n'hésitez pas a en demander à notre équipe du restaurant.
Avez-vous un chauffe-biberon ?
Oui, sur demande auprès de la réception.
Dois-je amener mon sèche-cheveux ?
Non, ce n’est pas nécessaire : vous trouverez un sèche-cheveux dans le bureau de la chambre
Dois-je amener un fer à repasser ?
Non, nous pouvons vous en prêter un
Est-il possible de se faire réveiller le matin ?
Oui, en contactant la réception
Avez-vous un coffre-fort dans la chambre ?
Oui, avec code
Y a-t-il des chaînes internationales ? Si oui, lesquelles ?
BBC World, Canal 24 Horas, CNBC Europe, EURONEWS, RAI 1, RAI 2, RAI 3, RAIMED, RUSSIA TODAY, TELESUN, TVE International
Y a-t-il un téléphone dans la chambre avec ligne directe ?
Oui
Y a-t-il un minibar dans la chambre ?
Non. En revanche, notre Bar "Face Nord" est à votre disposition de 18 h 30 à 21 h 30. De plus, un large choix de boissons peut vous être servi en chambre en passant commande auprès de la réception
Je ne suis jamais venu à Annecy. Y aura-t-il une personne pour m’aider à m’orienter ?
Oui, les réceptionnistes se feront un plaisir de vous orienter et de vous conseiller pour vos déplacements. Nous vous remettrons également un plan de la ville.
Comment puis-je faire part de mes remarques à la direction ?
En envoyant directement un email à direction@bw-annecy.com

Le petit déjeuner

Le petit déjeuner est-il inclus dans mon tarif ?
ela dépend de votre réservation. Vous devez vous reporter aux détails de votre confirmation
Quel type de petit déjeuner proposez-vous ?
Un petit déjeuner buffet américain avec produits sucrés et salés, chauds et froids
Un petit Déjeuner Express comprenant une boisson chaude, un jus de fruits et une viennoiserie 
À partir de quelle heure est servi le petit déjeuner ?
À partir de 6h30 (en semaine) jusqu’à 10h

La restauration

L’hôtel dispose-t-il d’un restaurant ?
Oui, ouvert du lundi au vendredi pour vos déjeuners et du lundi au samedi pour vos dîners
Quelles sont les heures de service du déjeuner ?
De 12 h à 13 h 30
Des formules sont-elles proposées ?
Oui, 3 formules sont disponibles le midi : plat du jour, Menu Express (2 plats) ou Menu du Jour (3 plats). Vous pouvez consulter les ardoises à l’entrée du restaurant. Le soir, une carte de saison est disponible, ainsi qu’un menu découverte 3 plats à 32 € (2 plats : 26€)
Quelles sont les heures de service du dîner ?
De 19 h à 21 h 30
Dois-je réserver ma table au restaurant à l’avance ?
Tout à fait, vous pouvez réserver votre table en même temps que votre chambre en envoyant un mail à reservation@bw-annecy.com

Les services de loisir à l’hôtel

Y a-t-il une salle de gym dans l’hôtel ?
Oui, une salle de fitness est en libre accès 24h/24h
L’accès au SPA est-il payant ?
Oui, 13€ pour 1h. Nous vous recommandons de réserver votre créneau horaire avant votre arrivée
Y a-t-il un SPA ?
Oui, avec 5 jacuzzis et hammam
Quels sont les horaires d’ouverture du SPA ?
De 10h30 à 22h30
Y a-t-il une piscine ?
Non, la piscine d’été des Marquisats se trouve à proximité, elle est ouverte de mai à début septembre

Réservations

Comment puis-je réserver ma chambre ?
Vous pouvez réserver directement votre chambre sur notre site internet. Nous vous garantissons le meilleur tarif disponible.
Vous pouvez également nous contacter directement par téléphone : 04 50 52 35 35 ou par email : reservation@bw-annecy.com
 
Comment puis-je annuler ma réservation ?
Directement sur notre site avec votre numéro de réservation.
Si vous rencontrez des difficultés, n’hésitez pas à nous contacter : reservation@bw-annecy.com ou 04 50 52 35 35